Perfectionnement GEM Lavage

Training created on 11/14/24.
Programme version: 1

Type of training

Face-to-face

Training duration

14 hours (2 days)

Accessibility

Yes
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Perfectionnement GEM Lavage


Objectives of the training

  • Perfectionner ses compétences sur les produits GEM de la famille lavage,
  • Identifier et expliquer les principales fonctions des lave-linge, lave-vaisselle et sèche-linge,
  • Eviter des interventions SAV, par de explications claires auprès des clients,
  • Conseiller les clients sur l’installation et l’utilisation des produits,
  • Améliorer la qualité du service auprès des clients,
  • Acquérir les connaissances nécessaires afin de vendre plus efficacement

Profile of beneficiaries

For whom
  • Vendeuse/vendeur,
  • Opératrice/opérateur nouvellement affecté sur l’atelier lavage,
  • Livreur installateur.
Requirements
  • AUCUN

Training content

Différents types et formats d’appareils, aspect extérieur et principaux éléments
L’installation, le raccordement, les normes, les réglages et le discours pour la mise en service
L’utilisation d’un lave-linge, lave-vaisselle, et sèche-linge
Les actions réalisées par les produits pour laver, sécher,
Les différentes étapes et processus de lavage et de séchage
Lexique des lave-linge, lave-vaisselle, sèche-linge
Les groupements des marques, marques indépendantes, et marques de distributeurs,
Evaluation de fin de formation : Qcm sur site internet (Kahoot).

Teaching team

Olivier BARBIRATO, Formateur Conseil technique Pascal RAPAUD, Formateur vente André RIEUBLANC, Formateur

Monitoring of implementation and evaluation of results

  • La formation se termine par un contrôle des acquis

Technical and educational resources

  • Lave-linge, Lave-vaisselle,
  • Sèche-linge.
  • Pièces détachées.
  • Vidéo projecteur.

Accessibility

Conditions d’accueil et délais d’inscription : réponse dans les 72 heures suite à la demande d’inscription. Inscription possible jusqu’à 7 jours avant le début de la session selon les places disponibles. Accessibilité aux personnes en situation de handicap : Nous nous efforçons de rendre nos formations les plus accessibles à tous. Nous savons prendre en compte les difficultés liées au port de charges. Si vous êtes en situation de handicap, n’hésitez pas à contacter notre référent handicap (frederic.chovaux@envie.org) qui étudiera, avec vous, les alternatives possibles et vous accueillir au mieux au sein de notre école de formation.