Perfectionnement GEM Lavage
Formation créée le 14/11/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Objectifs de la formation
- Perfectionner ses compétences sur les produits GEM de la famille lavage,
- Identifier et expliquer les principales fonctions des lave-linge, lave-vaisselle et sèche-linge,
- Eviter des interventions SAV, par de explications claires auprès des clients,
- Conseiller les clients sur l’installation et l’utilisation des produits,
- Améliorer la qualité du service auprès des clients,
- Acquérir les connaissances nécessaires afin de vendre plus efficacement
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Vendeuse/vendeur,
- Opératrice/opérateur nouvellement affecté sur l’atelier lavage,
- Livreur installateur.
Prérequis
- AUCUN
Contenu de la formation
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Différents types et formats d’appareils, aspect extérieur et principaux éléments
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L’installation, le raccordement, les normes, les réglages et le discours pour la mise en service
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L’utilisation d’un lave-linge, lave-vaisselle, et sèche-linge
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Les actions réalisées par les produits pour laver, sécher,
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Les différentes étapes et processus de lavage et de séchage
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Lexique des lave-linge, lave-vaisselle, sèche-linge
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Les groupements des marques, marques indépendantes, et marques de distributeurs,
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Evaluation de fin de formation : Qcm sur site internet (Kahoot).
Équipe pédagogique
Olivier BARBIRATO, Formateur Conseil technique Pascal RAPAUD, Formateur vente André RIEUBLANC, Formateur
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- La formation se termine par un contrôle des acquis
Ressources techniques et pédagogiques
- Lave-linge, Lave-vaisselle,
- Sèche-linge.
- Pièces détachées.
- Vidéo projecteur.
Accessibilité
Conditions d’accueil et délais d’inscription : réponse dans les 72 heures suite à la demande d’inscription. Inscription possible jusqu’à 7 jours avant le début de la session selon les places disponibles.
Accessibilité aux personnes en situation de handicap : Nous nous efforçons de rendre nos formations les plus accessibles à tous. Nous savons prendre en compte les difficultés liées au port de charges. Si vous êtes en situation de handicap, n’hésitez pas à contacter notre référent handicap (frederic.chovaux@envie.org) qui étudiera, avec vous, les alternatives possibles et vous accueillir au mieux au sein de notre école de formation.